سوالات متداول
سوالات متداول رز پلاس
آیا از طریق سایت امکان خرید چکی وجود دارد؟
بله. با هماهنگی اپراتور و بررسی شدن اعتبار مالی می توانید خرید خود را به صورت چکی انجام بدهید. برای ثبت نهایی سفارش،بعد از هماهنگی با اپراتور در مرحله ی اطلاعات پرداخت، گزینه ی ارسال از طریق کارت به کارت را انتخاب کرده و نهایی کردن پرداخت را انتخاب کنید. شماره تماس جهت ارتباط با اپراتور( آقای مهدوی 09006116847)
چگونه پرداخت سفارش خود را انجام دهیم؟
جهت پرداخت، مبلغ فاکتور خود را به شماره ” کارت/شبا ” موجود در مرحله اطلاعات پرداخت واریز نمایید و به دو روش میتوانید فیش واریزی را آپلود کنید: -آپلود فیش در قسمت ” آپلود رسید های پرداخت ” و انتخاب گزینه نهایی کردن پرداخت -انتخاب گزینه ارسال از طریق واتساپ و ارسال فیش واریزی به شماره ی نمایش داده شده یا شماره پشتیبانی ها و انتخاب گزینه نهایی کردن پرداخت
شرایط مرجوعی محصولات خریداری شده چیست؟
درصورتی که محصولات رز پلاس دارای مشکلی باشند یا در بازه زمانی 30 روزه از زمان خرید، توسط شما به فروش نرسند (در صورت کامل بودن پک) قابلیت مرجوعی دارند. * درصورتی که محصولات ارسالی از سمت مجموعه دارای مشکل (تفاوت رنگ، زدگی و…) باشند، هزینه مرجوعی برعهده مجموعه است. * در صورتی که محصولات فروش نرفته مرجوع شوند هزینه ارسال با مشتری است.
محصولات جدید چه زمانی شارژ می شوند؟
شارژ محصولات به صورت ثابت و در بازه ی مشخصی انجام نمیشوند، اما شما میتوانید روزانه بروزرسانی محصولات را در بخش جدید ترین ها مشاهده کنید.
هزینه ارسال به چه صورت است؟
هزینه ی ارسال برای تهران و حومه :50 درصد هزینه با مشتری و 50 درصد دیگر با مجموعه هزینه ی ارسال برای شهرستان ها به عهده ی مشتری می باشد.
اندازه ها و سایز بندی به چه صورت هستند؟
سایزهای هر محصول در بخش سایز و همچنین توضیحات هر محصول لحاظ شدند. همچنین میتوانید راهنمای کلی سایزها را در قسمت سایزبندی در صفحه محصول مشاهده کنید.
بازه سایز بندی شلوارها چگونه است؟
سایز بندی شلوارها از سایز 30(38 ایرانی) الی 40 (52 ایرانی) میباشد. *تغییر سایز مساوی با تغییر 4 سانتی متر اندازه دور کمر است.
بازه زمانی ارسال بار تا تحویل بار چقدر است؟
بین 24 تا 48 ساعت بعد از ارسال، بار به دست شما می رسد. اکثر سفارشات تهران اگر تا ساعت 16 ثبت شوند، همان روز به دستتان خواهد رسید. پنجشنبه ها نیز اگر ثبت سفارش تا قبل ازساعت 14 باشد همان روز ارسال میشود.
چگونه میتوانیم بارهای ارسالی خود را پیگیری کنیم؟
میتوانید از طریق صفحه پیگیری سفارشات در منو بالای صفحه، محصول خریداری شده را پیگیری کنید. * برای بارهای ارسالی با چاپار و تیپاکس، پیامک ارسال خواهد شد.
چگونه می توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
برای ارتباط با پشتیبانی روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 الی 17 و روز پنجشنبه از ساعت 8 الی 14 می توانید با شماره های زیر تماس بگیرید و یا از طریق تلگرام یا واتس اپ در ارتباط باشید. شماره های پشتیبانی : 09006116847
